中粮我买网卖过期订货卡消费者要求3倍赔偿


赵先生从中粮I-Buy.com[微博上购买了一张金龙鱼订单卡],发现这张卡已经过期15个月了。我承认错误是仓库工作造成的,并表示愿意退货,但我仍然没有回复赵先生要求三倍赔偿的要求。律师表示,购买订单卡相当于购买商品,消费者要求三倍赔偿是合理的。

订购卡过期15个月

今年7月初,赵先生,一名公民,从中粮网上订购了一张订购卡。不同于普通的超市购物卡,这种金龙鱼快乐后钻石卡只能从金龙鱼公司订购。卡的面值是598元,有效期内你可以选择价值598元的金龙鱼《北京晨报》记者注意到,这张卡可以用来订购三套金龙鱼,每套都有不同数量的食用油、大米和杂粮。

7月11日,赵先生收到货物并打开检查,却发现卡的有效期为2013年3月31日。"它已经过期15个多月了,为什么还在卖?"赵先生打电话给金龙鱼咨询,得知过期卡不能用来换货。

赵先生告诉记者,第二天,他打电话给我的网上客服,要求更换有效的卡,但客服回答只能退回。在我和赵先生提供的客户服务总召回复印件中,客户服务部门称仓库中的所有批次卡均已过期,赵先生无法更换。

消费者提出三倍赔偿

赵说他真的想买金龙鱼的产品。“如果我能和金龙鱼公司打个招呼,让我成功地交换产品,那就结束了,但是我买不到网,而且只有一种方式可以退货。”

面对这唯一的解决方案,赵先生不满意并拒绝,“如果这只是一个回报,对他们来说太便宜了。我想知道为什么我要卖掉我15个月大的卡。”赵先生就此事向工商部门投诉。在工商人员的配合下,赵先生提出按《消费者权益保护法》支付三倍的赔偿金。我在网上买的一位经理说,他会回电回复。

昨天,我的客服确认工商部门已经介入,公司经理负责此事,但双方没有达成协议。客服表示会再次与相关负责人沟通。律师说消费者要求合理的赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者在提供商品或者服务时有欺诈行为的,应当根据消费者的要求,增加对消费者损失的赔偿,赔偿金额为消费者购买商品价格或者接受服务费用的三倍。如果增加的赔偿少于500元,那就是500元。

订单卡是商品吗?北京力程健律师事务所律师张学东表示,订单卡是消费者购买的,当然是商品,订单卡的可交换商品是独一无二?摹U怕墒θ衔蔽夜郝蛞桓鐾荆淳耸稻拖蛳颜叱鍪酃谏唐肥保铱梢远隙ㄕ馐瞧壅┬形颜呖梢蕴峁┤兜呐獬ァ?(记者岳伊蕾)

■相关新闻“我在网上购买临时食品出售给顾客”最近,市民张女士向中粮在线订购了食品,但在收到后,她发现有些食品即将过期。该产品在中粮网购网站上有生产日期提示,但李表示,使用手机客户端购买该产品时没有提示。最后,我买了网站,同意为张女士退货。

张女士告诉《北京晨报》记者,她于8月19日在每日手机客户端下了订单。8月21日收到订单后,她发现保质期为两年的桃泥将于今年9月29日到期。“因为价格特殊,我买了三罐,并计划储存起来。我没想到在这么短的保质期内,谁会给孩子们一些即将过期的东西?即将过期的食品应该贴上标签,消费者有权知道。”

张女士说中粮网上客服人员起初说页面显示了生产日期

昨天,张女士告诉《北京晨报》记者,中粮集团已经退还了临时食品。《北京晨报》记者从中粮在线客服人员处了解到,目前是网站的五周年庆典,店里很多产品都在打折,不管生产日期。然而,她已经为张女士退了货并做出了赔偿。手机客户端生产日期缺失的问题已经反馈给相关部门进行修改。

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